سياسة الاستبدال والاسترجاع
يرجى قراءة سياسة الاستبدال والإسترجاع :
- نتحمّل تكاليف الأخطاء الناجمة عن إرسال منتجات مختلفة عن طلبك. ولا نتحمّل تأخر التسليم من شركة التوصيل
- بعد شحن الطلب لايمكن الاسترجاع أو الاستبدال وذلك لمتطلبات حفظ المنتجات بدرجة حراره الغرفة ولانضمن ذلك بعد شحنها
- يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال لم يتم شحن المنتج فقط وذلك بالتواصل معنا مباشرة من خلال قنوات التواصل لخدمة العملاء عبر الواتس آب او البريد الالكتروني
- في حال استلام المنتجات المستردة لخطأ بتنفيذ طلبك والتأكد من سلامتها، يتم العمل على عملية الاسترداد للمبلغ المستحق في فترة اقصاها 10 ايام عمل.
- المتجر غير مسؤول عن المنتجات التي تضررت أثناء عملية الشحن او سوء التخزين
- بعض المنتجات قد تتضرر بالحرارة في حال الشحن الغير مناسب للمنتجات.أو التأخير باستلامها في هذه الحالة تتم مطالبة شركة الشحن.
- يجب أن تعلمنا عن أي خطأ بطلبك حتى نكون في انتظار الشحنه الخاصة بك. سيتم رفض العوائد التي يتم إرسالها دون علم مسبق.
- سوف نقدم لكم تعليمات خاصة بالإرجاع في حال التواصل معنا
- يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال :
واتس آب : 966558020013
البريد الإلكتروني : [email protected]